1、民生服務數字化
以“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的數字信息化理念，打造全新的“網上政府形象”。整合各個部門獨立的信息資源，讓黨政機關以一個整體來面對社會公眾，直觀形象地展現各類公共服務事項，打造一站式、全天侯的民生服務平臺。
足不出戶提交審批材料，隨時隨地辦理業務。通過民生服務手機移動客戶端徹底解除了時間和地域的限制，既提高了政府部門工作效率，又方便了社會公眾，拉近了政府與社會公眾的距離。
圍繞“食、住、行、游、購”五類最貼切民生生活的主題，整合社會資源，最完整，最真實，最時效的推送到社會公眾面前。
 

2、民生訴求智能化
整合現有的訴求渠道，增加互聯網、手機端訴求平臺，暢通群眾訴求。
結合民生訴求管理規范，依托民生訴求考核辦法。形成了群眾網上訴求受理、辦理、督辦、反饋、評價快速流轉體系。統一受理、全程監控。
全方位報表分析，從辦理數量、質量、效率三個方面，多角度數字化展示民生訴求事項。

3、運營決策智慧化
智慧民生綜合服務管理平臺設置了數字智能化運營決策中心，把事件管理、業務流程管理、業務數據統計展現融合匯總，統一推送到管理決策中心。

    智慧民生綜合服務管理平臺，創新社會管理模式，以民生為本，為群眾服務的工作理念，借助互聯網信息技術和移動互聯技術，搭建的面向群眾、內外聯動、服務均等、陽光公開的互動平臺。實現資源共享、聯動共管、動態跟蹤、全面覆蓋、高效快捷、科學管理社會和服務民生的新格局。
智慧民生綜合服務管理平臺梳理了政府職能部門的工作職責、服務事項和服務方式。設立網上服務大廳，語音和圖畫等多種輔助服務形式。建立了集食、住、行、游、購服務于一體的生活服務體系，實現生活服務網上查詢、預約、辦理，不斷提升群眾滿意度和幸福感。