1.智能問答
智能問答是以和用戶聊天交互的形式即時解決用戶所提的日常問題。通過大規模知識庫查詢、自然語言處理、機器學習、模式識別等，進行語義識別，理解說話含義，智能回答，無需人工實時在線即可做到7*24小時即時高效服務。
2.全文檢索
全文檢索是根據用戶搜索關鍵字的拆分組合對相關信息的快速檢索，并根據相關度顯示信息。
3.站點探測
對網站連接可用性進行準確探測。
4.數據收集
數據收集是人工智能產品的重要組成部分，政通智能問答機器人的數據收集模塊主要包括以下4部分：
?。?span>1）網絡數據采集
基于網絡爬蟲的網絡數據采集，可自定義站點，對某些網站上的信息進行定時周期性收集，為智能機器人提供即時穩定的信息來源。
（2）硬盤信息檢索
提供了強大的硬盤信息檢索功能，可以快速檢索硬盤中的txt、doc、ppt、xls、pdf、zip等資源的解析收集。
（3）FTP資源收集
可以根據用戶提供的地址和用戶名密碼檢索出相應目錄和子目錄中的所有資源信息。
（4）人工流程導入
可以人工制作出辦某些事或材料的標準流程進行人工導入，對提問者進行逐步提醒分析，引導提問者快速正確辦理。
